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Del objetivo al memo, en seis días.

Market Research. Diseña con un agente o sube tu cuestionario, recluta con tu lista o con Basset y entrevista por voz o texto. Cada insight cita la entrevista que lo sostiene.

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1.240
entrevistas completadas en 6 días
3,9 %
abandono en el estudio
8 min
duración mediana por voz
6 días
del brief al memo

Programa de lealtad de Farmacias del Norte, 2026.

Cinco pasos llevan del brief al memo en seis días.

Así corrió el estudio de lealtad de Farmacias del Norte.

Diseñar

Escribes la pregunta de negocio. El agente propone un estudio de 8 minutos por voz con dos segmentos y un screening corto, basado en tus dos estudios previos y el NPS 2025. Aceptas 6 de 8 preguntas y editas una.

  • 6 de 8 preguntas aceptadas
  • Contexto: 2 estudios previos
Entrevistador conversacional
Paso 1 / 5 · Objetivo y preguntas
Borrador · guardado 09:41Subir cuestionarioSiguiente paso
Agente de diseño · contexto: 2 estudios previos, NPS 2025
Quiero saber si lanzar el programa de lealtad como tarjeta física o como app, antes de cerrar el trimestre.
Entendido. Propongo un estudio de 8 minutos por voz con dos segmentos y un screening corto:
  • Objetivo: preferencia tarjeta vs app y el porqué, por edad y ciudad.
  • Screening: compró en farmacia en los últimos 30 días; mayor de 18.
  • Segmentos: 18–34 · 35–54 · 55+ (cuota 1/3 cada uno).
Preguntas propuestas · 6 de 8 aceptadas
P7 · Repregunta sugeridaSugerencia

“Si el envío a casa fuera gratis con la app, ¿pesaría más que los puntos?”

AceptarEditarbasada en Estudio #12 · P4
↵
Esquema
v3 · 2 / 2

Programa de lealtad 2026

Objetivo

Decidir entre tarjeta física y app, con la razón detrás, por edad y ciudad.

Preguntas · 6
  1. 01¿Qué fue lo primero que miraste al elegir dónde comprar hoy?
  2. 02Cuando te ofrecen una tarjeta de lealtad, ¿qué piensas en ese momento?Editada
  3. 03Si la tarjeta viviera en tu celular, ¿cambiaría algo? ¿Qué?
  4. 04Cuéntame la última vez que dejaste de usar un programa de puntos.
  5. 05¿Qué tendría que pasar para que vuelvas a la misma farmacia la próxima semana?
  6. 06¿Con quién decides estas compras en casa?
Screening · Segmentos
Compró en farmacia ≤30 días18+18–34 · 35–54 · 55+Bogotá · Medellín

Reclutar y distribuir

Tu lista de 3.480 contactos primero; la red Basset completa cuotas con 1.206 elegibles. QR en 40 cajas, link público y WhatsApp. Cotización antes de lanzar: USD 4.140.

  • 74 deduplicados por pseudónimo
  • Unas 14 horas a 200 completadas
Reclutamiento y distribución
Paso 2 / 5 · Fuente de participantes
GuardarContinuar a distribución
Mi listaCSV
3.480
contactos · 2 duplicados
Sin incentivo Bassetdesde USD 2 / completada
Red Basset Verificada
1.206
elegibles con el screening actual
Bogotá
540
Medellín
412
Cali
254
Tiempo a 200 completadas≈ 14 h
CombinadaRecomendada
4.612
únicos · 74 deduplicados por pseudónimo
Mi lista primero, Basset completa cuotas
Distribución
✓Link público✓QR en tienda · 40 cajasLinks personalizadosLink de prueba · paneles externos✓WhatsApp
canonical.lat/e/lealtad-26CopiarQR
Cotización estimada
400 completadas · consumidorUSD 3.600
Hold-out real para simulación (60)USD 540
Total estimadoUSD 4.140
Solo se cobran completadas que pasan calidad

Entrevistar

Empieza al primer clic, el aviso de privacidad se acepta con un botón y no se pide correo. Voz o texto, con repreguntas que usan lo que la persona ya dijo. Lo que abandona, se retoma desde el mismo link.

  • 71 % por voz y 29 % por texto
  • 8 min 12 s de mediana
Entrevistador conversacional
Sección 1 · Pregunta 5 de 803:12
✓Aviso de privacidad aceptado · sin correo
¿Qué fue lo primero que miraste al elegir la farmacia hoy?
0:14
Que estuviera cerca y que aceptaran la tarjeta. Si tengo que bajar una app por diez puntos, no lo hago.
Entiendo. Y si la tarjeta ya viviera en tu celular, sin bajar nada, ¿cambiaría algo?
Escuchando…
EscribirPausar

Monitorear y procesar

Día 5 de 6: 1.240 entrevistas completadas, 3,9 % de abandono, cuotas de Bogotá 35–54 llenas. El ETL versionado agrupa por pregunta, estudio y segmento y marca 48 respuestas de baja calidad que no se cobran.

  • Corrida #7 reproducible
  • 48 marcadas sin costo
Procesamiento versionado

Programa de lealtad 2026

En campo · día 3 de 6
DiseñoReclutamientoMonitoreoReporte
Pausar campo
2,410Invitados
1,598Iniciados
1,240Completados
3,9 %Abandono
Embudo
Invitados · 2,410100%Iniciados · 1,59866%Completados · 1,24051%
Duración mediana8 min 12 sVoz / texto71 % / 29 %
Cuotas por segmento
Bogotá · 18–34
232 / 240
Bogotá · 35–54
240 / 240
Bogotá · 55+
171 / 240
Medellín · 18–34
214 / 220
Medellín · 35–54
220 / 220
Medellín · 55+
163 / 220
HoraPseudónimoEventoDuración
hace 12 sbst_7f3a…completada8:12Ver transcripción
hace 40 sbst_c21e…completada7:48Ver transcripción
hace 1 minbst_90aa…retomada · mismo link—Ver transcripción
hace 2 minbst_4d17…baja calidad · marcada2:03Ver transcripción
hace 2 minbst_e8b3…completada9:31Ver transcripción

Insights

Memo ejecutivo: la preferencia entre tarjeta y app depende de la edad. Los mayores de 55 prefieren tarjeta 2 a 1; entre 18 y 34 gana la app si el envío es gratis. Cada insight con su cita y minuto. Queda en tu base para el siguiente estudio.

  • 3 insights accionables
  • PDF con referencias
Insights con referencias

Memo ejecutivo · v2

ETL corrida #7 · reproducible
CompartirExportar PDF

Tarjeta física o app: depende de la edad, no de la ciudad.

1.240 entrevistas · Bogotá y Medellín · 14–19 mar 2026 · 3 insights accionables

01

El segmento 55+ prefiere tarjeta física por 2 a 1; la app les parece “otra cosa que aprender”.

Alta · 212 entrevistasEntrevista #41 · 02:13Entrevista #118 · 04:02Entrevista #307 · 01:40

“Yo la tarjeta la tengo en la billetera. El celular se me queda sin batería y ya no tengo nada.”

bst_7f3a · Bogotá · 55+ · Entrevista #41

02

Entre 18–34 la app gana si el envío a casa es gratis; los puntos por sí solos no mueven la decisión.

Alta · 446 entrevistasEntrevista #12 · 03:21Entrevista #64 · 00:58
03

En Medellín el QR en caja trajo 31 % de las entrevistas: el momento de compra es el mejor momento para preguntar.

Media · 380 entrevistasEntrevista Monitoreo · fuenteEntrevista #220 · 05:10
Segmentos
18–34
35–54
55+
Bogotá
Medellín
Preguntas
P1 Elección de farmacia
P2 Tarjeta de lealtad
P3 App en el celular
P4 Abandono de puntos
Queda en tu base

Memo, PDF y 1.240 transcripciones consultables desde Intelligence.

Cuotas que se llenan en días. Solo pagas las entrevistas completadas.

Defines cuotas por ciudad y segmento; tu lista y la red Basset las llenan sin duplicados. Lo que abandona se retoma desde el mismo link.

CiudadSegmentoCompletadasCuota
Bogotá18–34232240
Bogotá35–54240240
Bogotá55+171240
Medellín18–34214220
Medellín35–54220220
Medellín55+163220
Defines cuotas por ciudad y segmento; la red Basset y tu lista las llenan en días, sin duplicados.

1.240 entrevistas completadas en total.

EtapaPersonas
Invitados2.410
Iniciados1.598
Completados1.288
Marcadas (no se cobran)48
Facturadas1.240
Retomadas desde el mismo link212
Invitados → iniciados → completados; lo que abandona se retoma desde el mismo link, lo que no pasa calidad no se cobra.

Tres controles de calidad corren durante todo el campo.

Solo cobramos entrevistas completadas que pasan los controles. Lo marcado se ve, se explica y se puede revisar.

Screening por perfil

Cuotas por segmento (ciudad y edad) y preguntas de screening al inicio. En Basset el perfil ya está verificado, así que hay menos preguntas y menos abandono.

Un tercio de la cuota para 18–34, 35–54 y 55+

Detección de respuestas de baja calidad

Duración mínima, respuestas idénticas entre preguntas, incoherencia con el screening. 48 marcadas de 1.288 en el estudio de lealtad; ninguna se cobró.

4 reglas visibles en cada corrida

Deduplicación por pseudónimo

Si una persona está en tu lista y en Basset, cuenta una vez. Si ya completó este estudio, no vuelve a entrar. 74 deduplicados en la muestra combinada.

Un pseudónimo, una entrevista por estudio

Lanzamos la pregunta un lunes y el jueves ya estábamos decidiendo. El reporte trae la cita exacta de cada persona.

Laura Gaitán, Directora de Marketing, Farmacias del Norte

Preguntas frecuentes sobre Market Research

¿Otra pregunta? Hablar con ventas.

Del brief al memo, entre 4 y 7 días hábiles en los pilotos 2026: un día de diseño, 3 a 5 de campo y un día de procesamiento y memo. Con tu propia lista y un cuestionario listo, puede ser menos.

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Te respondemos en menos de dos días hábiles con una propuesta de primer estudio: objetivo, muestra, cotización y fecha del memo.

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