Tu tracker de marca, cada trimestre con las mismas personas.
Un tracker conversacional: conocimiento, asociaciones y preferencia en una entrevista corta con los mismos pseudónimos. Cada asociación llega con la cita que la respalda.
Intelligence
4 fuentes · datos aislados por clienteHistorialConectar fuenteIngeniero de datos agéntico · sin esquema previo
El tracker llega cada seis meses con 40 láminas y ninguna cita.
El tracker tradicional mide recordación espontánea y atributos en una escala de cinco puntos. Es comparable entre olas, pero no explica por qué “confianza” bajó tres puntos ni qué dijo la gente cuando pensó en la marca. Y cada ola recluta de cero, así que nunca sabes si cambió la opinión o cambió la muestra.
En Canonical el tracker es una conversación de seis minutos: qué marcas conoce, qué le viene a la mente con la tuya, qué compró la última vez y por qué. Se repite cada trimestre con los mismos pseudónimos de la red Basset, y el reporte muestra qué asociaciones aparecen, cuáles desaparecen y quién lo dijo. Intelligence cruza el tracker con tu NPS y tus redes.
Tu kit para medir marca
Asociaciones espontáneas, comparación entre olas y tus datos existentes en el mismo lugar.
Asociaciones con sus palabras
Preguntas abiertas primero (“¿qué te viene a la mente?”) y escalas después, para que el reporte tenga la frase y el número.
Las mismas personas, ola tras ola
Un panel propio sobre pseudónimos persistentes: cada ola compara a la misma persona consigo misma.
Cruza con NPS y conversación social
Conecta tu NPS, comentarios de redes y tickets. Pregunta “qué asocian los detractores con la marca” y recibe la respuesta con la fuente.
Así se ve un tracker de marca en Canonical
- Objetivo
- Seguir conocimiento, asociaciones y preferencia de una marca de seguros frente a tres competidores, trimestre a trimestre, en clientes y no clientes.
- Muestra
- 600 personas por ola (240 clientes de la lista propia y 360 no clientes de la red Basset), de 25 a 60 años, en Bogotá, Medellín y Cali, con 71 % de repetición entre olas
- Método
- Entrevista por texto de 6 minutos; abiertas primero, escalas después; mismo guion en cada ola, con una sección rotativa sobre la campaña vigente.
- Calendario
- Campo de 4 días cada trimestre y reporte comparado entre olas al día 6
Reporte comparado ola a ola con las asociaciones que suben y bajan, preferencia por segmento y 40 referencias por ola, más un memo trimestral y los datos consultables en Intelligence
Preguntas del guion
- 1Cuando piensas en seguros, ¿qué marcas te vienen a la mente? Nómbralas en el orden en que aparecen.
- 2Si te digo Ceibo Seguros, ¿qué es lo primero que piensas? Dime lo bueno y lo malo.
- 3¿Con cuál de estas marcas contratarías hoy? ¿Qué te hace elegirla sobre las otras?
- 4¿Has visto o escuchado algo de Ceibo Seguros en los últimos tres meses? ¿Dónde y qué recuerdas?
- 5¿Qué tendría que hacer Ceibo Seguros para que la recomendaras a alguien cercano?
El entrevistador repregunta en cada respuesta. El guion completo lo propone el agente a partir de tu objetivo.
Un tracker que explica cada variación
Promedios de los pilotos 2026 en trackers.
- 71 %
- de repetición entre olas Los mismos pseudónimos vuelven a responder: la variación que ves es de opinión.
- 6 min
- por entrevista de tracker Lo suficiente para abiertas, escalas y una sección rotativa; corta para que la gente vuelva la próxima ola.
- 4 olas
- al año, sin recotizar Precio por entrevista completada; cada ola se lanza desde el estudio anterior con un clic.
“Por primera vez el tracker trae frases. Cuando “confianza” bajó, abrimos las entrevistas y supimos que la causa era el tiempo de respuesta de un siniestro.”
Preguntas frecuentes sobre marca y percepción
¿Otra pregunta? Hablar con ventas.
Sí, si conservas las mismas escalas en la sección cerrada del guion. Recomendamos una ola de solape (tracker anterior + Canonical) para calibrar; a partir de ahí el tracker conversacional es la serie.
Convierte tu tracker en una conversación trimestral.
Te proponemos el guion, el panel y el calendario de olas en menos de dos días hábiles.
