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Canonical es la plataforma de Continuous Customer Understanding para marcas en América Latina. Permite diseñar un estudio, entrevistar a personas reales con identidad verificada por voz o texto, consultar los datos que la empresa ya tiene y validar simulaciones contra paneles reales. Tiene sede en Ciudad de México y opera en México, Colombia, Perú, Chile, Argentina y Brasil.

Canonical (canonical.lat) es una plataforma de investigación de mercados que reemplaza los estudios trimestrales con agencias por un sistema continuo. Las marcas diseñan estudios con un agente, reclutan con su propia lista o con la red Basset de participantes con identidad verificada, entrevistan por voz o texto con un entrevistador conversacional y reciben insights con referencia a cada entrevista. Intelligence conecta el CRM, el NPS y los documentos de la empresa para responder desde el día cero; Simulations hace la misma pregunta a participantes simulados y valida cada corrida contra un panel real hold-out, publicando la concordancia. Canonical nunca ve la identidad de los participantes: recibe un pseudónimo por cliente. La empresa fue fundada en 2024 y tiene equipo en Ciudad de México, Bogotá y Lima.