Pseudónimo por cliente
Basset entrega un pseudónimo distinto por cliente (bst_7f3a para ti, bst_c21e para otro). Documentos de identidad, teléfono y datos de pago nunca salen de Basset. Dos clientes no pueden cruzar pseudónimos.
Canonical nunca ve quién es la persona.
Basset verifica la identidad y guarda documentos y pagos. Tu empresa recibe un pseudónimo y transcripciones con los datos personales redactados.
Entrevista #41 · transcripción
4 datos personales redactadosbst_7f3a9c · 02:13Entrevistador¿Qué fue lo primero que miraste al elegir la farmacia hoy?
ParticipanteQue estuviera cerca de mi casa en [dirección]. Fui con mi hija [nombre] porque ella sabe usar la app.
EntrevistadorEntiendo. Y si la tarjeta ya viviera en tu celular, ¿cambiaría algo?
ParticipanteTal vez. Si me llaman al [teléfono] para avisarme de ofertas, sí. Mi correo, [correo], casi no lo reviso.
Detectado y sustituido antes de guardar:[nombre][dirección][teléfono][correo]Ver política de redacción
La privacidad está en cuatro partes del producto.
Cada una se ve en el producto: en el perfil, en el registro de consentimientos, en el workspace y en la corrida.
Consentimientos separados y con versión
Investigación, entrenamiento de modelos y contacto para oportunidades son tres consentimientos distintos. Cada uno guarda el texto exacto aceptado, con versión y fecha, y se revoca desde la app de Basset.
Aislamiento por cliente
Datos, índices de Intelligence, participantes simulados y modelos viven en tu workspace. Nada de un cliente alimenta la respuesta de otro. En Enterprise hay workspaces por país o marca y alojamiento de datos en región.
Auditoría
Cada corrida de ETL y cada consulta de Intelligence quedan registradas con quién, cuándo, parámetros y versión del modelo. Reproducibles y exportables para tu responsable de datos.
Qué dato ve cada parte, fila por fila.
La misma tabla que ve tu responsable de datos en el workspace. Nombre, documento, teléfono y pago se quedan en Basset.
Quién ve qué
Workspace: Farmacias del Nortevista de un responsable de datos| Dato | Basset | Canonical | Tu empresa | Otros clientes |
|---|---|---|---|---|
| Documento de identidad | ✓ | — | — | — |
| Teléfono y datos de pago | ✓ | — | — | — |
| Nombre real | ✓ | — | — | — |
| Pseudónimo | ✓ uno por cliente | ✓ bst_7f3a… | ✓ bst_7f3a… | otro distinto |
| Transcripciones y respuestas | — | ✓ por workspace | ✓ las suyas | — |
| Consentimientos y versión | ✓ | ✓ estado | ✓ estado | — |
| Datos conectados (CRM, NPS) | — | ✓ aislados | ✓ los suyos | — |
Los datos personales se tachan antes de que nadie lea la entrevista.
Nombres, direcciones, teléfonos y correos se reemplazan en la transcripción y en el audio. El equipo del cliente lee lo que la persona opina, nunca quién es.
Cuatro pantallas del producto que muestran cada control.
Una pantalla por cada parte del producto donde vive la privacidad.
Transcripciones sin datos personales
Nombre, dirección, teléfono y correo se detectan y se sustituyen por [nombre], [dirección], [teléfono] y [correo] antes de guardar. El memo cita la entrevista por pseudónimo y minuto, nunca por nombre.
- Redacción antes de guardar
- Cita por pseudónimo y minuto
Entrevista #41 · transcripción
4 datos personales redactadosbst_7f3a9c · 02:13Entrevistador¿Qué fue lo primero que miraste al elegir la farmacia hoy?
ParticipanteQue estuviera cerca de mi casa en [dirección]. Fui con mi hija [nombre] porque ella sabe usar la app.
EntrevistadorEntiendo. Y si la tarjeta ya viviera en tu celular, ¿cambiaría algo?
ParticipanteTal vez. Si me llaman al [teléfono] para avisarme de ofertas, sí. Mi correo, [correo], casi no lo reviso.
Detectado y sustituido antes de guardar:[nombre][dirección][teléfono][correo]Ver política de redacción
Consentimiento con versión y registro de eventos
Cada versión del texto queda archivada; cada otorgamiento o revocación es un evento con fecha y pseudónimo. Revocar detiene el uso desde ese momento; las respuestas anteriores quedan bajo la versión que la persona aceptó.
- 3 consentimientos separados
- Eventos con fecha y versión
Consentimientos · registro
v3 vigente · 1.206 miembrosExportar auditoríaVersiones del texto
v312 mar 2026vigente
Se separa “contacto para oportunidades” de “investigación”.
v208 nov 2025reemplazada
Se añade “entrenamiento de modelos” como consentimiento aparte.
v120 jun 2025reemplazada
Consentimiento de investigación (responder estudios).
Cada versión conserva el texto exacto que la persona aceptó.
EventosFiltro: bst_7f3a9c + 2
| Fecha | Pseudónimo | Consentimiento | Estado |
|---|---|---|---|
| 02 abr 2026 · 18:40 | bst_7f3a9c | Entrenamiento de modelos | revocado |
| 12 mar 2026 · 09:12 | bst_7f3a9c | v3 aceptada (investigación · contacto) | otorgado |
| 12 mar 2026 · 09:12 | bst_c21e04 | v3 aceptada (investigación) | otorgado |
| 14 feb 2026 · 11:03 | bst_90aa31 | Contacto para oportunidades | revocado |
| 08 nov 2025 · 16:55 | bst_7f3a9c | v2 aceptada (investigación · entrenamiento) | otorgado |
Revocar un consentimiento detiene su uso desde ese momento; las respuestas anteriores quedan bajo la versión aceptada.
Workspace aislado, también para Intelligence
Las fuentes que conectas, los índices que construye el ingeniero de datos agéntico y el historial de consultas pertenecen a tu workspace. La insignia “datos aislados por cliente” describe el límite real del sistema.
- Índices por workspace
- Historial de consultas exportable
Intelligence
4 fuentes · datos aislados por clienteHistorialConectar fuente¿Qué priorizan los clientes nuevos al elegir dónde comprar?Preguntar
En 3 de 4 segmentos, los clientes de primera compra priorizan la velocidad de entrega sobre el precio. La excepción es el segmento 55+, donde pesa más la atención en tienda. El NPS 2025 muestra la misma brecha: los detractores 55+ mencionan “espera” 4× más que el promedio.
Fuentes · 4
CRMCRM_export_q3.csvEntrevistaEstudio #12 · entrevista 41NPSNPS_2025.xlsxPDFManual_tiendas.pdf
Siguiente paso sugeridoEntrevistar 40 clientes 55+ sobre atención en caja
Fuentes conectadas
HubSpot · CRMsincronizado
NPS 2025 · Excelsincronizado
Zendesk · ticketsestructurando…
Manuales · 6 PDFsincronizado
Ingeniero de datos agéntico · sin esquema previo
Corridas versionadas y reproducibles
Quién lanzó la corrida, con qué parámetros, sobre cuántas entrevistas y con qué versión del modelo. “Reproducir” devuelve el mismo resultado; “Comparar” muestra las diferencias. Es el rastro de auditoría del dato que llega al comité.
- Hash de entrada
- Diferencias entre corridas
Procesamiento · ETL
corrida #7 vigenteComparar #6 y #7Nueva corrida| Corrida | Fecha | Por | Entrevistas | Agrupación | Marcadas | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #7 | 19 mar · 08:10 | agente | 1.240 | P · estudio · segmento | 48 | vigente | Reproducir |
| #6 | 18 mar · 17:42 | L. Gaitán | 1.198 | P · segmento | 44 | reproducible | Reproducir |
| #5 | 17 mar · 09:05 | agente | 880 | P | 31 | reproducible | Reproducir |
Respuestas marcadas · corrida #748 de 1.288
bst_4d17Duración 2:03 < mínimo 4:00no se cobra
bst_a0c9Respuestas idénticas en P2 y P5no se cobra
bst_b771Pseudónimo ya completó este estudiodeduplicada
bst_55e2Incoherencia con screening (edad)revisión
Diferencias #6 → #7
+42 entrevistas nuevas (Medellín · 55+)
+agrupación por segmento ciudad × edad
−4 respuestas reclasificadas como baja calidad
=parámetros de deduplicación sin cambios
Cada corrida guarda parámetros, versión del modelo y hash de entrada. Reproducirla devuelve el mismo resultado.
Estado de cumplimiento a octubre de 2026.
Lo que ya está vigente y lo que está en auditoría, con fecha.
SOC 2 Tipo I en auditoría, con informe previsto para el segundo trimestre de 2027Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposoDPA disponible para clientesSubprocesadores publicadosDatos en región para EnterpriseConsentimiento de participantes público
Preguntas frecuentes sobre seguridad y privacidad
¿Otra pregunta? Hablar con ventas.
Pseudónimo, segmento (ciudad, rango de edad, perfil de screening), transcripción con datos personales redactados y estado de consentimientos. Nunca nombre, documento, teléfono ni datos de pago.
Habla con nosotros sobre tu revisión de seguridad.
Te enviamos el DPA, la lista de subprocesadores y el estado de certificaciones en menos de dos días hábiles.
