Voz y texto
La persona elige cómo responder y puede cambiar a mitad de la entrevista. En los pilotos 2026, 71 % respondió por voz.
Entrevistas de 8 minutos que el 84 % termina.
Una conversación por voz o texto que repregunta con contexto. Empieza al primer clic: el aviso de privacidad es un botón y nunca pide correo.
Sección 1 · Pregunta 5 de 803:12
✓Aviso de privacidad aceptado · sin correo
EscribirPausar
Cuatro cosas que una encuesta no hace.
El entrevistador escucha, repregunta y se adapta al dispositivo y al español de cada ciudad. Si alguien abandona, retoma desde el mismo link.
Repreguntas con contexto
Si la respuesta es corta o ambigua, repregunta con lo que ya dijo la persona y con lo que sabe del estudio. Máximo dos repreguntas por pregunta.
Multidispositivo, WhatsApp primero
Link, QR o mensaje: abre en el navegador del teléfono sin instalar nada. Diseñado para Android de gama media y datos limitados.
Español neutro y variantes locales
Entiende “bodega”, “tienda de barrio” y “abarrotes” como lo mismo. Pregunta en el registro de Lima, Bogotá o CDMX según el estudio.
Así se consigue un 4,8 % de abandono por estudio.
Promedios de los pilotos 2026 con ocho marcas de la región.
Empieza al primer clic
No hay formulario antes de la primera pregunta. El aviso de privacidad es un botón; el correo no se pide nunca. Si la persona quiere cobrar, reclama la recompensa al final y verifica su identidad en Basset, una sola vez.
- 0 campos antes de la pregunta 1
- Retoma desde el mismo link
Pantalla 1 · 0:00
Aviso de privacidad
Tus respuestas se guardan con un pseudónimo. Nadie en Farmacias del Norte ve tu nombre.
Acepto y empiezo
Pantalla 2 · 0:04
¿Qué fue lo primero que miraste al elegir la farmacia hoy?
● GrabandoEscribir
Pantalla 9 · 8:12
Gracias. Reclama tu recompensa de USD 8
Una cuenta por identidad · pago por Yape, Nequi o SPEI
Reclamar recompensa
Repregunta como un investigador senior
Cada pregunta lleva una guía de repregunta: qué profundizar, en qué no insistir y cuándo pasar a la siguiente. El agente de diseño la propone; tú la editas.
- Guía editable por pregunta
- Respuestas tres veces más largas
P2 · guía de repregunta
Cuando te ofrecen una tarjeta de lealtad, ¿qué piensas en ese momento?
Profundizar: experiencia previa con puntos · Evitar: preguntar por la marca
2 repreguntas
Respuesta · 0:14
“Que estuviera cerca y que aceptaran la tarjeta.”
Corta · ambigua sobre la app
Repreguntar
Repregunta generada
Y si la tarjeta ya viviera en tu celular, sin bajar nada, ¿cambiaría algo?
Contexto: respuesta anterior
Voz transcrita con la cita exacta
Cada respuesta por voz queda transcrita con marca de tiempo. En el reporte, el insight apunta a “Entrevista #41 · 02:13” y reproduce el audio sin salir del memo.
- Transcripción en menos de un minuto
- Datos personales redactados antes de guardar
Memo ejecutivo · v2
ETL corrida #7 · reproducibleCompartirExportar PDFTarjeta física o app: depende de la edad, no de la ciudad.
1.240 entrevistas · Bogotá y Medellín · 14–19 mar 2026 · 3 insights accionables
01
El segmento 55+ prefiere tarjeta física por 2 a 1; la app les parece “otra cosa que aprender”.
Alta · 212 entrevistasEntrevista #41 · 02:13Entrevista #118 · 04:02Entrevista #307 · 01:40
“Yo la tarjeta la tengo en la billetera. El celular se me queda sin batería y ya no tengo nada.”
bst_7f3a · Bogotá · 55+ · Entrevista #41
02
Entre 18–34 la app gana si el envío a casa es gratis; los puntos por sí solos no mueven la decisión.
Alta · 446 entrevistasEntrevista #12 · 03:21Entrevista #64 · 00:58
03
En Medellín el QR en caja trajo 31 % de las entrevistas: el momento de compra es el mejor momento para preguntar.
Media · 380 entrevistasEntrevista Monitoreo · fuenteEntrevista #220 · 05:10
Segmentos
18–34
35–54
55+
Bogotá
Medellín
Preguntas
P1 Elección de farmacia
P2 Tarjeta de lealtad
P3 App en el celular
P4 Abandono de puntos
Queda en tu base
Memo, PDF y 1.240 transcripciones consultables desde Intelligence.
Se ve en vivo desde el monitoreo
Invitados, iniciados, completados y abandono por segmento, mientras el campo corre. Si una cuota se llena, el link deja de aceptar ese perfil.
- Cuotas por segmento
- Pausar campo en un clic
Programa de lealtad 2026
En campo · día 3 de 6DiseñoReclutamientoMonitoreoReporte
Pausar campo2,410Invitados
1,598Iniciados
1,240Completados
3,9 %Abandono
Embudo
Duración mediana8 min 12 sVoz / texto71 % / 29 %
Cuotas por segmento
Bogotá · 18–34
232 / 240
Bogotá · 35–54
240 / 240
Bogotá · 55+
171 / 240
Medellín · 18–34
214 / 220
Medellín · 35–54
220 / 220
Medellín · 55+
163 / 220
| Hora | Pseudónimo | Evento | Duración | |
|---|---|---|---|---|
| hace 12 s | bst_7f3a… | completada | 8:12 | Ver transcripción |
| hace 40 s | bst_c21e… | completada | 7:48 | Ver transcripción |
| hace 1 min | bst_90aa… | retomada · mismo link | — | Ver transcripción |
| hace 2 min | bst_4d17… | baja calidad · marcada | 2:03 | Ver transcripción |
| hace 2 min | bst_e8b3… | completada | 9:31 | Ver transcripción |
Dónde pesa más una conversación que un cuestionario.
Cuando el porqué importa tanto como el qué.
Preguntas sobre el entrevistador.
¿Otra pregunta? Hablar con ventas.
Sí. El aviso de privacidad lo dice en la primera pantalla y el entrevistador se presenta como asistente de investigación. En los pilotos no cambió la tasa de finalización.
La entrevista ocurre donde la persona ya está: su teléfono, su escritorio, su hora.
Respuestas tres veces más largas que en una encuesta.
Mediana de 41 palabras por respuesta abierta, frente a 13 en encuestas en línea de los mismos pilotos. Pide una demo y escucha una entrevista completa.
